Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. El servicio

Centralita, servicio prestado por Olga Angélica Ortiz Revelo (NIF Z1477970H), empresaria individual en España, es una plataforma en la nube para la gestión del negocio de pymes y profesionales autónomos: clientes, catálogo de productos y servicios, pedidos, agenda de citas, facturación, registro de cobros y comunicación omnicanal con los clientes finales.

2. Registro y cuenta

  • Para usar Centralita necesitas crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
  • El servicio está dirigido a profesionales y empresas (uso B2B); no está destinado a consumidores finales.

3. Planes y pagos

  • Plan Gratuito: permanente, con los límites de uso publicados en la página de precios.
  • Planes de pago (Impulso, Negocio): suscripción mensual o anual, gestionada a través de Stripe. Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento y el plan seguirá activo hasta el final del periodo pagado.
  • Los precios se muestran sin IVA salvo indicación contraria. Podremos actualizar precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio aplicará en la siguiente renovación.
  • El impago de una renovación puede conllevar la limitación del acceso a las funciones de pago (la cuenta pasa a modo lectura), nunca la pérdida de tus datos.

4. Tus datos y tus documentos

  • Los datos de tu negocio, tus clientes y tus documentos son tuyos. Centralita solo los trata para prestarte el servicio.
  • Puedes solicitar la exportación de tu información y la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
  • Eres el responsable del contenido de los documentos que emites (datos fiscales, importes, IVA aplicado) y de tu cumplimiento tributario.

5. Facturación

Centralita permite emitir facturas conforme al Reglamento de Facturación (RD 1619/2012): numeración correlativa, desglose de IVA y datos fiscales de emisor y receptor. El usuario es el emisor legal de sus facturas y responsable último de su corrección. Centralita no presta asesoramiento fiscal. Las funciones de verificación ante la Agencia Tributaria (Veri*factu, RD 1007/2023) se habilitan de forma progresiva y requieren la activación y los medios de identificación del propio usuario.

6. Comunicación omnicanal

Las funciones de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, correo electrónico y chat web) utilizan servicios de terceros y están sujetas a sus términos y políticas. El usuario se compromete a usarlas únicamente para comunicarse con sus propios clientes en el contexto de su actividad y a no enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam). El incumplimiento puede conllevar la suspensión de la función y las sanciones que el proveedor del canal aplique a la cuenta o número del usuario.

7. Agente con inteligencia artificial

Centralita ofrece un asistente automático que puede responder mensajes de tus clientes. El usuario es responsable de revisar su configuración y sus respuestas. El asistente deriva a una persona cuando no puede resolver una consulta. Centralita no garantiza la exactitud de las respuestas generadas automáticamente.

8. Uso aceptable

  • No usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
  • No intentar acceder a datos de otras cuentas ni comprometer la seguridad de la plataforma.
  • No revender ni sublicenciar el servicio sin acuerdo escrito con el Titular.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, aunque no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones (mantenimientos, incidencias de red o de proveedores). El soporte se presta por correo electrónico en hola@centralita.tech, según el plan contratado.

10. Modificación y terminación

Podremos modificar estos términos avisando con antelación razonable. Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. El Titular podrá suspender cuentas que incumplan estos términos.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la normativa aplicable a la prestación del servicio en España y la Unión Europea. Consulta también el Aviso legal y la Política de privacidad.